Kebijakan Privasi

FCOM AI Workspace · Berlaku untuk penggunaan internal PT FCOM Inti Teknologi · Diperbarui 29 Oktober 2026

1. Tentang layanan

FCOM AI Workspace adalah sistem asisten AI yang dikelola PT FCOM Inti Teknologi (“FCOM”) untuk mendukung pekerjaan internal perusahaan. Layanan untuk pelanggan di masa mendatang akan tunduk pada pemberitahuan dan ketentuan tambahan yang sesuai sebelum diaktifkan.

2. Data Google yang dapat diakses

Setelah pemilik akun memberikan persetujuan melalui Google OAuth, fitur yang diaktifkan dapat mengakses data Google Drive, Docs, Sheets, Slides, Calendar, dan Contacts sesuai izin yang diberikan. Data tersebut dapat mencakup nama, alamat email, nomor telepon, informasi kalender, metadata berkas, dan isi dokumen yang diminta dalam suatu tugas. Tidak seluruh isi akun Google diambil secara otomatis.

Integrasi Google Contacts ditujukan untuk mencari, membaca, membuat, dan memperbarui kontak sesuai instruksi pengguna. Fitur penghapusan kontak tidak disediakan kepada asisten. Namun, izin OAuth yang digunakan untuk mengubah kontak mungkin secara teknis juga mencakup kemampuan menghapus; pembatasan fitur pada asisten bukan pembatasan izin Google itu sendiri.

3. Tujuan penggunaan

Informasi digunakan untuk menjawab permintaan pengguna, menyiapkan ringkasan, membantu pekerjaan dokumen, mengatur jadwal, serta mencari atau memperbarui kontak sesuai fitur dan otorisasi yang tersedia. Data Google tidak digunakan FCOM untuk iklan yang dipersonalisasi atau dijual kepada pihak lain.

4. Penyedia layanan dan pembagian data

Untuk menjalankan fitur integrasi dan asisten AI, FCOM menggunakan penyedia layanan teknologi pihak ketiga yang membantu autentikasi, pengelolaan koneksi, pertukaran data, dan pemrosesan informasi oleh model AI. Data dari layanan Google yang relevan dengan tugas pengguna dapat diteruskan kepada penyedia layanan tersebut sejauh diperlukan untuk menyediakan fungsi yang diminta dan diizinkan. Hal ini tidak berarti seluruh isi akun Google dikirim secara otomatis. Data juga dapat diproses pada infrastruktur operasional FCOM dan layanan Google terkait. FCOM dapat memberikan informasi lebih lanjut mengenai kategori dan identitas penerima data yang relevan melalui kontak privasi, sesuai kewajiban yang berlaku.

5. Penyimpanan dan keamanan

Riwayat interaksi, hasil pemanggilan integrasi, serta data operasional tertentu dapat tersimpan pada sistem asisten AI yang dikelola FCOM, termasuk database, cache, dan log. Data tersimpan dapat mencakup metadata hasil layanan Google, termasuk alamat email. Data operasional tertentu juga dapat diproses atau disimpan oleh penyedia integrasi dan model AI sesuai ketentuan masing-masing.

FCOM membatasi akses integrasi berdasarkan konfigurasi asisten dan akun Google yang terhubung. Asisten berjalan pada infrastruktur bersama; pemisahan konfigurasi tidak berarti isolasi fisik penuh. FCOM tidak menyatakan bahwa seluruh salinan data atau log berada di satu negara tertentu.

6. Retensi data

Untuk menjaga kontinuitas pekerjaan, FCOM saat ini tidak menerapkan penghapusan otomatis menyeluruh berdasarkan usia terhadap riwayat percakapan asisten AI. Riwayat dan sebagian hasil integrasi dapat tetap tersimpan sampai dilakukan penghapusan berdasarkan permintaan yang sah, kebutuhan operasional, atau kebijakan yang berlaku. Log, cache, dan salinan yang dikelola penyedia layanan lain dapat memiliki periode retensi berbeda. FCOM meninjau permintaan penghapusan berdasarkan data yang dikuasainya serta kewajiban yang berlaku.

7. Penggunaan data Google dan Limited Use

Penggunaan informasi yang diperoleh melalui Google API tunduk pada Google API Services User Data Policy, termasuk ketentuan Limited Use yang berlaku. FCOM membatasi penggunaan data tersebut untuk menyediakan fungsi yang diminta pengguna, kebutuhan keamanan, dan kewajiban hukum yang berlaku. Data Google tidak digunakan untuk menargetkan iklan. Penggunaan atau transfer untuk tujuan baru memerlukan pemberitahuan dan persetujuan yang sesuai.

8. Pencabutan akses dan permintaan data

Pemilik akun dapat mencabut izin aplikasi melalui pengaturan keamanan akun Google. Pencabutan menghentikan akses baru melalui otorisasi tersebut, tetapi tidak otomatis menghapus data yang telah masuk ke riwayat, cache, log, atau backup. Untuk meminta informasi atau penghapusan data yang dikelola FCOM, hubungi support@fcom.co.id. FCOM akan memverifikasi kewenangan pemohon, mengidentifikasi data terkait, dan menindaklanjuti permintaan sesuai kemampuan sistem dan kewajiban hukum. Data yang berada pada penyedia pihak ketiga mungkin memerlukan prosedur tersendiri.

9. Pembaruan kebijakan

FCOM dapat memperbarui kebijakan ini jika fungsi, penyedia, atau praktik pengolahan data berubah. Perubahan penggunaan data Google untuk tujuan baru akan dikomunikasikan sebelum diterapkan apabila diperlukan persetujuan pengguna.

10. Kontak

PT FCOM Inti Teknologi · support@fcom.co.id · www.fcom.co.id